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テレマーケティングの職務経歴書テンプレートと書き方

2022年11月8日

テレマーケティングの職務経歴書テンプレート

「テレマーケティング」の経験を活かして、職務経歴書を書こうと思ったことはありませんか?

「テレマーケティング」の職務経歴書を作成する際に役立つテンプレートをご用意しました。

ダウンロードして使える、Word形式のテンプレートになります。

テンプレートを活かして、人事の方が会いたくなる魅力的な職務経歴書を作りましょう。

この記事で学べること

  • テレマーケティングの職務経歴書の書き方のポイントとは?
  • テレマーケティングの職務経歴書のテンプレートがダウンロード出来る

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テレマーケティングの職務経歴書テンプレートと書き方

職務経歴書の書き方のポイント

※現在または直近の職種、最もアピールしたい職種を参考にしてください。

テレマーケティングの職務経歴書の書き方

テレマーケティングの職務経歴書の書き方

  • ①コールセンターで担当していた案件の概要を端的に記した上で、マネジメントをしていた対象人数や、1日当たりに処理していた問い合わせ件数などを書き、業務の規模感を示しましょう。
  • ②チーム全体の実績や、目標に向けて工夫したことが書けると、目標達成意欲のアピールになります。
  • ③自己PRでは、オペレーターのモチベーション向上のために行っていたことや、サービス品質向上のために心がけたことなどを記載しましょう。

テレマーケティングの職務経歴書を書くポイント

職務経歴欄には、架電か受電のどちらを対応していたのか、ご案内していた内容はどういったものなのかを端的にまとめましょう。マネジメント人数や新人育成を担当した人数を明記し、管理責任者としての業務の規模感を示してください。

オペレーター業務も担当している場合は、問い合わせの処理件数や1件の問い合わせにかかる時間、顧客が個人なのか法人なのかを記載しておくと、仕事内容が採用担当者に伝わりやすくなります。

主な実績として、チーム全体の目標達成率などの結果を書き、目標達成に向けて行動できていたことをアピールしましょう。

保有している資格がある場合は、すべて記載してください。PCスキルに関しては、タイピングスキルが重視されるため、「e-typing」などのスコアを書くとよいでしょう。

自己PRでは、オペレーターをどのようにマネジメントし、関係構築の工夫やモチベーションの引き上げを行っていたのか、具体的なエピソードを記載しましょう。

チーム全体のサービス品質向上のために取り組んだ経験などがあれば、書いてください。特に、PDCAサイクルを回して目標達成や業務改善に取り組んでいた経験は、採用担当者が注目するポイントです。

また、チーム全体を管理しながらも、お客さま目線に立った対応の指導ができていたことも、アピールポイントのひとつです。

職務経歴書のテンプレートをダウンロードしよう

テレマーケティングの職務経歴書のサンプルと、それぞれの作成ポイントをご紹介!Word形式の記入例がダウンロードできます。

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職務経歴書セルフチェック

職務経歴書を書いたら、必要な情報が含まれているかどうか確認することが重要です。

家族や友人に目を通してもらって、客観的な意見を聞くのも良いでしょう。

以下の項目が適切に書かれているか確認しましょう。

項目確認内容
西暦表記在籍期間として、具体的な年月日を記載する。
勤務先企業名、所属部署、店舗規模、店舗地域を明記する。
担当業務担当領域、商品、サービスを詳細に説明する。
数値情報商品単価、取扱量、来客数、接客数などの具体的な数値情報を記載する。
顧客自分が担当した顧客層を明確に記述する。
役職・役割自分が担当した役職、役割、責任の範囲を説明する。
職務自分が行った具体的な職務内容を箇条書きで詳細に記述する。
実績とエピソード売上、顧客評価、社内評価などの実績とエピソードを、具体的な数値とともに説明する。
専門スキル自分が持っている専門スキルを明確に記述する。
応用スキル語学力、マネジメント、ビジネススキル、PCスキルなど、自分が持っている応用スキルを明確に記述する。

「ビジネス文書を伝わりやすく書くためのポイント」

  • 名詞や体言止めを使い、簡潔な文言にする。
  • 具体的な数値を使い、客観性を重視して誰でも理解できる表現にする。
  • レイアウトを工夫し、項目、改行、行間、カッコや記号を使って見やすくする。
  • 卒業後から現在までの全期間について、詳細に情報を網羅する。

以上のポイントを意識することで、より伝わりやすいビジネス文書を作成できます。

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畑原啓伸

2019年7月11日、H&H株式会社設立
1984年生まれの1児パパ。
エンジニア→自動車整備→営業→エンジニア→経営者。

800名以上の方々からいただいた気づきを「ゼロから始める20代転職」として発信中!

「世の中をもっと面白くしたい」、「自身の人生をもっと面白くしたい」 そんな思いをもったわたしが先頭に立ち、皆さんと一緒に世の中を創っていく所存です。少しでも興味をもっていただけたら是非一度腹を割ってお話しましょう!!!

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