「テレマーケティング」の経験を活かして、職務経歴書を書こうと思ったことはありませんか？
「テレマーケティング」の職務経歴書を作成する際に役立つテンプレートをご用意しました。
ダウンロードして使える、Word形式のテンプレートになります。
テンプレートを活かして、人事の方が会いたくなる魅力的な職務経歴書を作りましょう。
この記事で学べること
- テレマーケティングの職務経歴書の書き方のポイントとは？
- テレマーケティングの職務経歴書のテンプレートがダウンロード出来る
テレマーケティングの職務経歴書テンプレートと書き方
職務経歴書の書き方のポイント
※現在または直近の職種、最もアピールしたい職種を参考にしてください。
テレマーケティングの職務経歴書の書き方
テレマーケティングの職務経歴書の書き方
- ①コールセンターで担当していた案件の概要を端的に記した上で、マネジメントをしていた対象人数や、1日当たりに処理していた問い合わせ件数などを書き、業務の規模感を示しましょう。
- ②チーム全体の実績や、目標に向けて工夫したことが書けると、目標達成意欲のアピールになります。
- ③自己PRでは、オペレーターのモチベーション向上のために行っていたことや、サービス品質向上のために心がけたことなどを記載しましょう。
テレマーケティングの職務経歴書を書くポイント
職務経歴欄には、架電か受電のどちらを対応していたのか、ご案内していた内容はどういったものなのかを端的にまとめましょう。マネジメント人数や新人育成を担当した人数を明記し、管理責任者としての業務の規模感を示してください。
オペレーター業務も担当している場合は、問い合わせの処理件数や1件の問い合わせにかかる時間、顧客が個人なのか法人なのかを記載しておくと、仕事内容が採用担当者に伝わりやすくなります。
主な実績として、チーム全体の目標達成率などの結果を書き、目標達成に向けて行動できていたことをアピールしましょう。
保有している資格がある場合は、すべて記載してください。PCスキルに関しては、タイピングスキルが重視されるため、「e-typing」などのスコアを書くとよいでしょう。
自己PRでは、オペレーターをどのようにマネジメントし、関係構築の工夫やモチベーションの引き上げを行っていたのか、具体的なエピソードを記載しましょう。
チーム全体のサービス品質向上のために取り組んだ経験などがあれば、書いてください。特に、PDCAサイクルを回して目標達成や業務改善に取り組んでいた経験は、採用担当者が注目するポイントです。
また、チーム全体を管理しながらも、お客さま目線に立った対応の指導ができていたことも、アピールポイントのひとつです。
職務経歴書のテンプレートをダウンロードしよう
テレマーケティングの職務経歴書のサンプルと、それぞれの作成ポイントをご紹介！Word形式の記入例がダウンロードできます。
【販売・サービス系】の職務経歴書テンプレートはコチラ
販売職｜ 店長職（アパレル業界）｜ 店長職（飲食業界）｜ 店舗開発・エリアマネジャー｜ 倉庫業｜ カスタマーサポート｜ テレマーケティング｜ 指導員・インストラクター｜ 教育・スクール長｜ エステティシャン・マッサージ師｜ 予約受付・フロント業務｜ 客室乗務員・CA（キャビンアテンダント）｜
職務経歴書セルフチェック
職務経歴書が書けたら、内容に足りないところはないかチェックしてみましょう。
家族や知人に客観的にチェックしてもらうのもお勧めです。
以下の内容を過不足なく書きましたか？
- いつ（西暦表記）
- どこで（在籍企業、所属部署、店舗規模、店舗地域）
- 何を（担当領域、商品、サービス）
- どれぐらい（商品単価、取扱量、来客数、接客数）
- 誰に対して（顧客）
- どんな立場で（役職、役割、責任の範囲）
- 何をしたか（職種名、具体的な職務）
- 得られた成果・実績とエピソード（売上、顧客評価、社内評価）
- 専門スキル（専門、商品、業界、業務知識）
- 応用スキル（語学力、マネジメント、ビジネススキル、PCスキルなど）
伝わりやすさを意識して、書き方を工夫しましたか？
- 簡潔なビジネス文書（可能な限り名詞や体言止めで記載）
- 具体性、客観性（数値を活用、誰が読んでも理解できるように）
- レイアウト（カッコや記号を使用し、項目、改行、行間を活用）
- 卒業後、現在までのすべての期間の情報が入っている
こんな悩みはありませんか？
- 転職の準備って何をして良いのか分からない
- 自分がどんな仕事に向いているのか分からない
- 何社受けてもなかなか受からない
H＆Hでは、そんな皆様の転職サポートをしております。
