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カスタマーサポートの職務経歴書テンプレートと書き方

2022年11月8日

カスタマーサポートの職務経歴書テンプレート

「カスタマーサポート」の経験を持っている方で、職務経歴書を作成しようと考えている方はいらっしゃいませんか?

こちらでは、「カスタマーサポート」の職務経歴書を作成する際に役立つテンプレートをWord形式でダウンロードしていただけます。

このテンプレートを活用して、人事担当者が興味を持ち、会いたくなるような魅力的な職務経歴書を作成しましょう。

ぜひご利用ください。

この記事で学べること

  • カスタマーサポートの職務経歴書の書き方のポイントとは?
  • カスタマーサポートの職務経歴書のテンプレートがダウンロード出来る

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カスタマーサポートの職務経歴書テンプレートと書き方

職務経歴書の書き方のポイント

現在もしくは最近までの職種、またはアピールしたい職種を基に、より魅力的な履歴書を作成しましょう。

適切なテンプレートを使用して、自分自身をアピールするための魅力的な職務経歴書を作成することができます。ぜひご活用ください。

カスタマーサポートの職務経歴書の書き方

カスタマーサポートの職務経歴書の書き方

  • 数値による業務のボリュームや対応件数などの成果を明示することで、アピール力を高めましょう。
  • 目標達成率など定量的に表せる成果を記載し、目標達成意欲をアピールしましょう。
  • お客さま満足度向上のための工夫や取り組みを具体的に記載し、現在の働き方を採用担当者に伝えましょう。
  • 自己PRでは、柔軟性や判断力などスムーズな案内を行うための能力や、目標達成のための計画性をアピールすることが重要です。

カスタマーサポートの職務経歴書を書くポイント

重要なのは、業務内容を数値で明示することです。

例えば、1日当たりの問い合わせ件数や架電件数など、処理した作業量を示すことが重要です。

数値を通じて、業務にコミットしている様子をアピールしましょう。

もし現在の職場で個人目標や部全体の目標がある場合、具体的な数値で成果を示すことで、目標に向けて取り組んでいる姿勢が採用担当者に伝わります。

さらに、受賞歴がある場合も記載しましょう。

自分が工夫していたことを具体的に書けば、お客さま満足度の向上につながる作業の流れを採用担当者が理解しやすくなります。

PCスキルに関する詳細や、保有している資格についても詳細に記載しましょう。

もし電話対応を担当していた場合は、柔軟性や迅速な判断力をアピールすることが重要です。

自己PRには、お客さまが待たされないように工夫していたことや、お客さまに満足してもらえたエピソードなどを具体的に記載しましょう。

また、目標に向けた計画性や業務改善力も強みとなります。これまでの業務経験を振り返り、同様の経験を記載することをおすすめします。

職務経歴書のテンプレートをダウンロードしよう

カスタマーサポートの職務経歴書について、作成時に押さえておくべきポイントと共に、Word形式のサンプルを提供します。

記入例をダウンロードして、魅力的な職務経歴書を作成しましょう。

販売・サービス系の職務経歴書テンプレート

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職務経歴書セルフチェック

職務経歴書を書いたら、必要な情報が含まれているかどうか確認することが重要です。

家族や友人に目を通してもらって、客観的な意見を聞くのも良いでしょう。

以下の項目が適切に書かれているか確認しましょう。

項目確認内容
西暦表記在籍期間として、具体的な年月日を記載する。
勤務先企業名、所属部署、店舗規模、店舗地域を明記する。
担当業務担当領域、商品、サービスを詳細に説明する。
数値情報商品単価、取扱量、来客数、接客数などの具体的な数値情報を記載する。
顧客自分が担当した顧客層を明確に記述する。
役職・役割自分が担当した役職、役割、責任の範囲を説明する。
職務自分が行った具体的な職務内容を箇条書きで詳細に記述する。
実績とエピソード売上、顧客評価、社内評価などの実績とエピソードを、具体的な数値とともに説明する。
専門スキル自分が持っている専門スキルを明確に記述する。
応用スキル語学力、マネジメント、ビジネススキル、PCスキルなど、自分が持っている応用スキルを明確に記述する。

「ビジネス文書を伝わりやすく書くためのポイント」

  • 名詞や体言止めを使い、簡潔な文言にする。
  • 具体的な数値を使い、客観性を重視して誰でも理解できる表現にする。
  • レイアウトを工夫し、項目、改行、行間、カッコや記号を使って見やすくする。
  • 卒業後から現在までの全期間について、詳細に情報を網羅する。

以上のポイントを意識することで、より伝わりやすいビジネス文書を作成できます。

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H&H代表取締役 畑原啓伸

2019年7月11日、H&H株式会社設立
1984年生まれの1児パパ。
エンジニア→自動車整備→営業→エンジニア→経営者。

800名以上の方々からいただいた気づきを「ゼロから始める20代転職」として発信中!

「世の中をもっと面白くしたい」、「自身の人生をもっと面白くしたい」 そんな思いをもったわたしが先頭に立ち、皆さんと一緒に世の中を創っていく所存です。少しでも興味をもっていただけたら是非一度腹を割ってお話しましょう!!!

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