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テレマーケティングの職務経歴書テンプレートと書き方

2022年11月8日

テレマーケティングの職務経歴書テンプレート

「テレマーケティング」の経験を活かして、職務経歴書を書こうと思ったことはありませんか?

「テレマーケティング」の職務経歴書を作成する際に役立つテンプレートをご用意しました。

ダウンロードして使える、Word形式のテンプレートになります。

テンプレートを活かして、人事の方が会いたくなる魅力的な職務経歴書を作りましょう。

この記事で学べること

  • テレマーケティングの職務経歴書の書き方のポイントとは?
  • テレマーケティングの職務経歴書のテンプレートがダウンロード出来る

テレマーケティングの職務経歴書テンプレートと書き方

職務経歴書の書き方のポイント

※現在または直近の職種、最もアピールしたい職種を参考にしてください。

テレマーケティングの職務経歴書の書き方

テレマーケティングの職務経歴書の書き方

  • ①コールセンターで担当していた案件の概要を端的に記した上で、マネジメントをしていた対象人数や、1日当たりに処理していた問い合わせ件数などを書き、業務の規模感を示しましょう。
  • ②チーム全体の実績や、目標に向けて工夫したことが書けると、目標達成意欲のアピールになります。
  • ③自己PRでは、オペレーターのモチベーション向上のために行っていたことや、サービス品質向上のために心がけたことなどを記載しましょう。

テレマーケティングの職務経歴書を書くポイント

職務経歴欄には、架電か受電のどちらを対応していたのか、ご案内していた内容はどういったものなのかを端的にまとめましょう。マネジメント人数や新人育成を担当した人数を明記し、管理責任者としての業務の規模感を示してください。

オペレーター業務も担当している場合は、問い合わせの処理件数や1件の問い合わせにかかる時間、顧客が個人なのか法人なのかを記載しておくと、仕事内容が採用担当者に伝わりやすくなります。

主な実績として、チーム全体の目標達成率などの結果を書き、目標達成に向けて行動できていたことをアピールしましょう。

保有している資格がある場合は、すべて記載してください。PCスキルに関しては、タイピングスキルが重視されるため、「e-typing」などのスコアを書くとよいでしょう。

自己PRでは、オペレーターをどのようにマネジメントし、関係構築の工夫やモチベーションの引き上げを行っていたのか、具体的なエピソードを記載しましょう。

チーム全体のサービス品質向上のために取り組んだ経験などがあれば、書いてください。特に、PDCAサイクルを回して目標達成や業務改善に取り組んでいた経験は、採用担当者が注目するポイントです。

また、チーム全体を管理しながらも、お客さま目線に立った対応の指導ができていたことも、アピールポイントのひとつです。

職務経歴書のテンプレートをダウンロードしよう

テレマーケティングの職務経歴書のサンプルと、それぞれの作成ポイントをご紹介!Word形式の記入例がダウンロードできます。

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職務経歴書セルフチェック

職務経歴書が書けたら、内容に足りないところはないかチェックしてみましょう。
家族や知人に客観的にチェックしてもらうのもお勧めです。

以下の内容を過不足なく書きましたか?
  • いつ (西暦表記)
  • どこで (在籍企業、所属部署、店舗規模、店舗地域)
  • 何を (担当領域、商品、サービス)
  • どれぐらい (商品単価、取扱量、来客数、接客数)
  • 誰に対して (顧客)
  • どんな立場で (役職、役割、責任の範囲)
  • 何をしたか (職種名、具体的な職務)
  • 得られた成果・実績とエピソード (売上、顧客評価、社内評価)
  • 専門スキル (専門知識≪商品知識、業界知識、業務知識≫)
  • 応用可能なスキル (語学力、マネジメント力、ビジネススキル、PCスキルなど)
伝わりやすさを意識して、書き方を工夫しましたか?
  • 簡潔なビジネス文書 (可能な限り名詞や体言止めで記載する)
  • 具体性、客観性 (数値を活用、違う企業の人が読んでも理解できるように)
  • 整ったレイアウト (カッコや記号を使用して項目を立て、適度に改行、行間をあける)
  • 卒業後現在までのすべての期間の情報が入っている
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H&H代表取締役 畑原啓伸

2019年7月11日、H&H株式会社設立
1984年生まれの1児パパ。
エンジニア→自動車整備→営業→エンジニア→経営者。

700名以上の方々からいただいた気づきを「ゼロから始める20代転職」として発信中!

「世の中をもっと面白くしたい」、「自身の人生をもっと面白くしたい」 そんな思いをもったわたしが先頭に立ち、皆さんと一緒に世の中を創っていく所存です。少しでも興味をもっていただけたら是非一度腹を割ってお話しましょう!!!

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